Código de Conducta

Introducción

Este Código de Conducta establece las normas y principios éticos que guían nuestro comportamiento profesional. Como parte de nuestro equipo, es fundamental que cada colaborador conozca y aplique estos principios para promover un ambiente de trabajo respetuoso, eficiente y alineado con nuestros valores fundamentales.

Valores de la Firma

• Respeto: Valoramos, reconocemos y comprendemos las cualidades y derechos de los demás.
• Responsabilidad: Actuamos con iniciativa, puntualidad y compromiso en todas nuestras tareas.
• Honestidad: Somos sinceros y actuamos con coherencia y autenticidad.
• Actitud de Servicio: Tenemos disposición y pasión por ayudar a los demás.
• Actualización Constante: Nos capacitamos y mejoramos continuamente para alcanzar la excelencia.
• Ética: Actuamos con profesionalismo y sin engaños ni sobornos.
• Calidad: Cumplimos con las expectativas de nuestros clientes.
• Cumplimiento: Adquirimos compromisos y actuamos para cumplir objetivos en el tiempo acordado.
• Valor Agregado: Buscamos siempre superar las expectativas de nuestros clientes.
• Ambiente de Trabajo: Fomentamos un entorno de armonía y respeto entre compañeros.
• Reconocimiento: Valoramos el buen desempeño mediante incentivos.
• Trabajo en Equipo: Promovemos la cohesión y la solidaridad para potenciar los resultados.
• Lealtad: Nos apegamos a los fines y objetivos de la Firma, reforzando y protegiendo el conjunto de valores que representa.
• Solidaridad: Nos adherimos a las causas y circunstancias de los demás, ofreciendo apoyo y colaboración a favor de un fin común.
• Espíritu de Servicio: Servimos a los demás como nos gustaría que nos sirvieran a nosotros.
• Tolerancia: Realizamos un esfuerzo mayor para comprender a todas las personas, respetando sus creencias y formas de conducirse, sin prejuzgar.

Normas de Conducta

Comportamiento General

• Todos los colaboradores deben actuar de acuerdo con los valores de la Firma.
• Se espera un trato respetuoso y profesional en todas las interacciones, tanto internas como con clientes.
• Los colaboradores deben ser puntuales y cumplir con sus responsabilidades.

Confidencialidad

La confidencialidad es una prioridad. La información interna de la Firma y de los clientes no debe compartirse con terceros sin autorización expresa.

Uso de Recursos

Los recursos de la Firma deben ser utilizados de manera responsable y exclusivamente para fines laborales.

Cumplimiento Ético

• Evitar conflictos de interés que comprometan la objetividad profesional.
• Está prohibido aceptar sobornos o participar en prácticas corruptas.

Comunicación y Transparencia

La Firma promueve una comunicación abierta y transparente.
Cualquier irregularidad o incumplimiento debe ser reportado de inmediato a los superiores.

Comportamiento Profesional con Clientes

• Mantener una actitud de servicio en todo momento, anticipándose a las necesidades del cliente.
• La honestidad y la calidad en los servicios prestados son pilares de la relación con nuestros clientes.

Normas de Convivencia Interna

• Diversidad e Inclusión: La Firma se compromete a un entorno inclusivo, libre de discriminación o acoso.
• Solución de Conflictos: Los conflictos deben resolverse de manera respetuosa, recurriendo al área de Recursos Humanos si es necesario.

Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de este Código de Conducta puede derivar en medidas disciplinarias, que incluyen:

• Advertencias
• Suspensiones
• Despido

La sanción aplicable dependerá de la gravedad de la falta.